Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ak88, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp lý địa phương
ak88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là tuân thủ quy định — đó là cách ak88 duy trì lòng tin với từng tài khoản. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ lúc bạn đăng ký đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi điểm phản ánh một bước thực tế trong quy trình vận hành, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa kết nối SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ak88 đều đi qua mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử như MoMo hay ZaloPay.
Cookie và dữ liệu thiết bị Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và duy trì trải nghiệm liền mạch khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy xuất và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, bao gồm lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Liên hệ phụ trách dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ truy xuất đến xóa dữ liệu — được chuyển đến bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Phản hồi sẽ được gửi về địa chỉ thư điện tử đã đăng ký trong vòng thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ak88 sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu cần được gửi từ đúng địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Chat trực tuyến Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat ngay trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu quyền riêng tư theo từng ngày làm việc.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về việc truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua thư điện tử hỗ trợ chính thức. Vui lòng gửi từ địa chỉ đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Biểu mẫu cho phép bạn chọn loại yêu cầu: xem, sửa hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại ak88

Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc thư điện tử để được giải đáp trực tiếp.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý của bạn.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay lúc truyền đi và không lưu dưới dạng thô trên hệ thống. Chúng tôi chỉ lưu thông tin xác nhận giao dịch cần thiết cho lịch sử tài khoản và hỗ trợ khi có tranh chấp.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc cung cấp dữ liệu cho đối tác kỹ thuật chỉ xảy ra khi cần thiết cho vận hành hệ thống và phải tuân theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc về mặt pháp lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua thư điện tử hỗ trợ từ địa chỉ đã đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua thư điện tử hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ thư điện tử đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên đăng nhập có thể khiến bạn cần xác thực lại mỗi lần truy cập.

Dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa được nhận diện, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Bước xác minh này giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi ai đó có mật khẩu nhưng không có điện thoại của bạn.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản tại những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ ak88 phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.

Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân được chuyển đến bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của ak88. Gửi khiếu nại qua thư điện tử hỗ trợ hoặc chat trực tuyến trong tài khoản, kèm mô tả cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác hơn.